O Smartcare é o serviço de apoio da Warmup que liga os nossos especialistas ao seu piso radiante, com assistência técnica em tempo real e poupanças de energia durante toda a vida útil do sistema. Para conhecer melhor as suas vantagens, conversámos com Michael Hollins, Diretor da Warmup Smart. Especialista em tecnologia inteligente, o Michael é apaixonado por desenvolver formas mais sustentáveis de aquecer as nossas casas e explica como o Smartcare está a contribuir para esse objetivo. Leia a entrevista e descubra:
- As diferenças entre as três opções de subscrição do Smartcare
- Como o Smartcare Efficiency+ pode gerar poupanças de energia até 25%
- As vantagens do serviço para instaladores de piso radiante
- A facilidade de adesão ao Smartcare
O que é o Smartcare da Warmup?
O Smartcare é o novo serviço de apoio da Warmup que liga os nossos especialistas em aquecimento diretamente ao sistema de piso radiante dos clientes, através do termostato inteligente. Garante total tranquilidade ao utilizador final: desde a monitorização do desempenho do sistema em tempo real e o aconselhamento proativo 24 horas por dia, até às deslocações gratuitas ao local, se necessário.
Com o lançamento do Smartcare, ligámos o nosso conhecimento especializado, de um dia para o outro, a centenas de milhares de sistemas de piso radiante. É mais um passo na nossa missão de mudar a forma como aquecemos as nossas casas, tornando-as mais confortáveis, mais eficientes e, em última análise, mais sustentáveis.
Quais são as opções de subscrição do Smartcare?
O Smartcare divide-se em três níveis de subscrição. Vamos conhecê-los um a um.
1. Smartcare React
O Smartcare React é um serviço gratuito, disponível para todos os utilizadores de termostatos inteligentes Warmup. Permite à nossa equipa diagnosticar remotamente, de forma imediata, a maioria dos problemas que um sistema de piso radiante possa ter, com base em dados de desempenho em tempo real e históricos. Com o Smartcare React, pode contactar-nos diretamente por telefone, sem processos de despiste demorados nem deslocações, porque conseguimos ver exatamente o que o sistema está, e não está, a fazer.
2. Smartcare Efficiency+
O Efficiency+ é uma atualização premium que garante o melhor desempenho do piso radiante, identificando oportunidades de eficiência na habitação. Ajuda a otimizar os horários de aquecimento, a reduzir o desperdício de energia e a poupar na fatura. Como utilizador Efficiency+, recebe ainda relatórios mensais com recomendações personalizadas e informações sobre o seu consumo de energia.
3. Smartcare Maintenance+
O Smartcare Maintenance+ é a terceira vertente do serviço e outra atualização premium. Inclui todas as funcionalidades do React e do Efficiency+, além de assistência rápida na reparação do seu sistema Warmup: apoio prioritário, verificações anuais do estado do sistema e reparações gratuitas no local, realizadas pela única rede dedicada de engenheiros de piso radiante do Reino Unido. Podemos até resolver problemas que surjam no sistema depois de o pavimento estar assente.
Tem interesse no Smartcare mas ainda não é cliente Warmup? Peça um orçamento gratuito online e descubra o melhor sistema de piso radiante para as suas necessidades.
O Smartcare ajuda a poupar na fatura de aquecimento?
Sim. O piso radiante já é uma forma de aquecimento muito mais económica do que as soluções tradicionais, mas, ao otimizar o consumo de energia e evitar desperdícios, o Smartcare pode permitir-lhe poupar até 25% de energia. O Smartcare faz por si a modelação térmica complexa da sua casa e aplica o conhecimento especializado da Warmup ao seu sistema, garantindo que é sempre confortável, eficiente e fiável.
O Smartcare é adequado para grandes projetos com várias zonas de aquecimento?
Sim. A tecnologia inovadora do Smartcare monitoriza as divisões em grupo, e não apenas individualmente, o que resulta numa solução de aquecimento mais eficiente em projetos residenciais com várias zonas ou em grandes projetos comerciais.
Quais as vantagens do Smartcare para instaladores de piso radiante?
Se é instalador de piso radiante, com o Smartcare pode ficar descansado: cuidamos dos seus clientes muito depois de concluída a instalação. Garantimos assistência técnica 24 horas por dia e, em caso de avaria, a nossa tecnologia de diagnóstico remoto permite-nos saber qual é o problema do utilizador final antes de irmos ao local, o que torna as reparações rápidas, pouco intrusivas e eficazes.
Os dados dos utilizadores do Smartcare estão seguros?
Sim. O Smartcare foi totalmente desenvolvido e é operado internamente pela Warmup, a partir da nossa sede em Londres, pelo que os seus dados são estritamente privados, cumprem o RGPD e nunca são partilhados com terceiros sem o seu consentimento explícito. Para prestar este serviço de excelência, geramos milhões de pontos de dados por dia na nossa rede global de termostatos inteligentes, com proteções de nível industrial e uma infraestrutura cloud robusta.
Como aderir ao Smartcare?
Basta ter um dos nossos termostatos inteligentes. O Smartcare funciona com todos os controlos Warmup Smart, atuais e anteriores: 4iE, 6iE, Element e o novíssimo termostato inteligente 7iE Smart Matter WiFi.
Ligue o termostato à internet através da aplicação gratuita MyHeating e o Smartcare React ficará automaticamente configurado para cuidar do seu sistema Warmup, sem passos adicionais. Se quiser passar para o Smartcare Efficiency+ ou Maintenance+, basta iniciar sessão no portal web MyWarmup e escolher a subscrição pretendida: já está associado à sua conta Warmup e aos seus termostatos. Pode alterar o plano ou cancelar a qualquer momento.
Pronto para desfrutar de todas as vantagens do Smartcare no aquecimento da sua casa? Adira hoje mesmo.
